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Merci de nous contacter pour que nous puissions changer votre adresse email. Nous pouvons changer votre adresse email, nom, adresse postale mais nous ne pouvons pas changer votre commande.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons toutes les cartes de credit classiques (VISA, Mastercard) ainsi que les paiements par Paypal. Nous n’acceptons pas les chèques, le cash, les virements.

Est-ce que ma commande est bien sécurisée ?

Lorsque vous passez commande avec votre carte de crédit, toutes les informations que vous entrez sont sécurisées avec la technologie SSL. Vos informations sont cryptées et envoyées directement à notre service de paiement où votre demande de paiement est autorisée. Vos informations bancaires ne sont à aucun moment stockées sur nos serveurs.

Est-ce que je peux changer ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette commande, même si vous avez reçu un email de confirmation ou que votre paiement ait été approuvé. Si votre paiement a déjà été approuvé et que nous refusons la commande, nous vous rembourserons sur le moyen de paiement utilisé.

Toute annulation sur une commande effectuée sur OUI POWER sera sujette à des frais d’annulation de EUR 1.00 quelque soit le temps écoulé depuis la commande (même si ce n’est qu’une seconde) puisque nous nos partenaires bancaires nous facturent les annulations.

Merci de noter que toutes les commandes déjà préparées ou expédiées ne pourront pas être annulées

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois que la commande a été passée ?

Merci de noter que votre adresse de livraison ne pourra pas être modifiée une fois que votre commande a été préparée ou expédiée.

Quand ma commande va arriver?

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés généralement en France.

Comment puis-je suivre ma commande ?

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Est-ce que je peux utiliser plusieurs promotions pour une seule commande ?

Nos promotions et réductions ne peuvent pas être cumulées, sauf mention spéciale stipulant le contraire.

Comment faire s'il manque un produit dans ma commande?

Su quelque chose manque, merci de nous contacter immédiatement.

LIVRAISON

Quand est-ce que ma commande va être traitée ?

Toutes les commandes sont traitées dans nos entrepôts. Merci de nous accorder un délai supplémentaire pendant les vacances ou périodes de soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans les 2 à 8 jours suivants la date de la commande, et expédiée le jour ouvré suivant. Merci de noter que nous ne traitons aucune commande le weekend.

Comment ma commande va etre envoyée ?

Votre commande sera envoyée par nos méthodes de livraison 100% garantie avec un lien de suivi qui vous permet de suivre à tout moment votre commande.

RETOURS

Comment est-ce que je retourne un produit ?

Si vous n’êtes pas content de votre achat et que vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. Merci de nous donner le numéro de commande ainsi que les raisons du retour du produit. Notre équipe relation client vous indiquera alors les démarches à suivre pour que le retour soit accepté.

Tous les produits retournés doivent l’être dans leur condition original et avec l’emballage intact.

Est-ce que le transport est remboursé lors d'un retour ?

Tous les frais inhérents au retour du produit ou des produits restent à la charge du client.

Que se passe-t-il si le(s) produit(s) que j'ai reçu(s) sont endommagés / ne correspondent pas à ma commande / défectueux ?

Merci de nous contacter dans les 7 jours suivants la réception de votre commande. Merci de nous indiquer votre numéro de commande, les photos du ou des produit(s) concernés et une description claire des problèmes rencontrés. Nous ferons notre maximum pour traiter votre problème dans les plus brefs délais.

Combien de temps dure la procédure de retour ?

Le procédure de retour peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés à partir du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un email pour vous confirmer que votre retour est bien pris en compte.

Quand est-ce que je vais recevoir mon remboursement ?

Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Si vous avez payé avec une carte de crédit, les remboursements s’opèrent généralement en 7-10 jours ouvrés. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, rapprochez vous de votre banque pour savoir les délais auxquels s’attendre.

CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES

QU’EST CE QUI REND LE CHARGEUR MAGNÉTIQUE OUI POWER MEILLEUR QUE LES AUTRES CÂBLES DU MARCHÉ?

Il y a de nombreuses raisons qui expliquent que le chargeur magnétique OUI Power est le meilleur du marché. Dans un premier temps, notre technologie magnétique utilise des aimants en néodyme de très haute qualité. Le magnétisme se fait à la fois sur le câble et l’adaptateur magnétique ce qui assure une fixation ultra solide.

Nous sommes également les seuls à avoir intégré un port USB réversible qui permet une connexion instantanée des deux côtés du câble.

LES CONNECTEURS MAGNÉTIQUES PEUVENT-ILS ENDOMMAGER MON TÉLÉPHONE?

Non, nous avons réalisé de nombreux tests en laboratoires afin de nous assurer qu’il n’y ait pas d’interférence avec quelconque téléphone.

LA CONNEXION MAGNÉTIQUE EST-ELLE FORTE?

Nous avons développé le chargeur OUI Power pour que son magnétisme soit suffisamment puissant pour tenir un iPhone 6 Plus ou même le poids d’un iPad.

EST-IL FACILE DE RETIRER L’ADAPTATEUR MAGNÉTIQUE DU TÉLÉPHONE?

L’adaptateur magnétique reste bien fixé au téléphone au quotidien. Si besoin il est très facile de le retirer juste aux doigts.

QUELLE EST LA LONGUEUR DU CÂBLE?

Le câble mesure 1 mètre de long.

COMPATIBILITÉS OUI POWER

EST-CE QUE LE C BLE OUI POWER SUPPORTE LE TRANSFERT DE DONNÉES POUR APPLE ET ANDROID?

Oui le câble est compatible sur tous les appareils Apple, Micro USB et USB-C

PEUT-ON BRANCHER LE CÂBLE SUR UN ORDINATEUR, CHARGEUR ALLUME CIGARE OU BATTERIE DE SECOURS?

OUI POWER est compatible avec tous les appareils disposant d’un port USB.

EST-CE QUE LE CÂBLE OUI POWER AFFECTE LA VITESSE DE CHARGE?

OUI Power optimise la vitesse de chargement au maximum de la capacité de l’appareil mobile.

PEUT-ON BRANCHER QUELCONQUE CÂBLE MAGNÉTIQUE (APPLE, MICRO USB OU USB-C) AVEC QUELCONQUE ADAPTATEUR MAGNÉTIQUE?

Oui, les câbles et adaptateurs magnétiques sont totalement compatibles les uns avec les autres. Vous pouvez donc acheter un câble d’une quelconque version (Apple, Micro USB ou USB-C) puis acheter un adaptateur magnétique d’une quelconque version pour l’utiliser avec le câble.

POURQUOI N’UTILISEZ-VOUS PAS UN CONNECTEUR APPLE LIGHTNING CERTIFIÉ APPLE?

Apple n’autorise pas de certification sur les adaptateurs magnétiques. Néanmoins le chargeur OUI Power est compatible avec tous les appareils Apple Lightning tels que iPhone 5/6/7/8/X, iPad et iPod touch.

LE CHARGEUR EST-IL COMPATIBLE QC 2.0 OU QC 3.0?

OUI POWER supporte des chargements à 5V/2.4A ce qui est la puissance de charge de la majorité des téléphones, mais il ne support pas les vitesses Qualcomm Quick charge. Nous avons réalisé des tests sur nos câbles avec un chargeur QC 2.0, la vitesse est 10% plus lente de 0-50% et exactement identique de 50%-100%.